Обслуживание и ремонт
Основным направлением программы гарантийного и сервисного обслуживания является развитие сети сервисного обслуживания электроинструмента торговой марки «ФИОЛЕНТ» в странах его реализации.
В настоящее время заключено более 300 договоров во всех регионах Российской Федерации и Республике Беларусь.
С перечнем сервисных центров Вы можете ознакомиться по ссылке:
-
Сервисные центры Российской Федерации
-
Сервисные центры Республики Беларусь
-
Сервисные центры Республики Казахстан
Договора на сервисное обслуживание заключает АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ», а также право заключать договора от имени завода предоставлено агенту, вы можете приобрести запасные части и расходные материалы на любой инструмент ТМ "ФИОЛЕНТ" по ценам завода-изготовителя с доставкой в любую точку РФ:
Город | Наименование | Сайт | Телефон | |
Пермь | ООО «ТАКТ» | shop.takt-perm.ru | takt@takt-pеrm.ru | +7(342)211-41-81 |
Симферополь |
ИП Ароян К.В. | zapchasti-fiolent.com | shop@zapchasti-fiolеnt.com | +7(978)095-30-58 |
В своей работе сервисные центры, заключившие договора на организацию сервисного обслуживания электроинструмента ТМ "Фиолент", руководствуются следующими документами:
На территории Российской Федерации в настоящее время находится 2 консигнационных склада ЗИПа в городах:
Город | Наименование | Телефон | Адрес | |
Пермь | ООО «ТАКТ» | quality@takt-perm.ru | (342) 211-41-81 | ул. Горького, д.21 |
Воронеж |
ИП Подоляко В.А. | servicevrn36@mail.ru |
(473) 210-64-43, 264-70-00 |
ул. Антонова-Овсеенко, д.23а |
Со всех складов проводится отгрузка запасных частей по заявкам сервисных центров и потребителей. Сервисным центрам, заключившим договора на сервисное обслуживание, запасные части отгружаютсясо скидкой 35% .
Оплата выполненных работ сервисным центрам выполняется согласно «Протоколу согласования стоимости оплаты работ по гарантийному ремонту», оплата запасных частей - по цене приобретения.
Заказ необходимых запасных частей для проведения ремонта электроинструмента ТМ"Фиолент" оформляется в программе "Комплекс заказа деталей электроинструмента" в соответствии с инструкцией по заказу запасных частей.
Уважаемый потребитель!
Законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей определено, что в случае невозможности установления даты продажи изделия, гарантийный срок исчисляется от даты изготовления изделия.
Гарантийный талон, дата продажи в котором не подтверждена подписью и печатью торговой организации, не является документом, подтверждающим дату продажи изделия потребителю.
При обнаружении неисправности в изделии, Вы можете обратиться к Продавцу, у которого данное изделие было приобретено. При возврате изделия, в случаях, предусмотренных законодательством, изделие должно находиться в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Ремонт изделия по гарантии осуществляется в сервисных центрах, список которых размещен на официальном сайте изготовителя в разделе "Обслуживание и ремонт".
При возникновении проблем в ходе эксплуатации изделия Вы можете связаться с отделом гарантийного обслуживания изготовителя по тел. +7 (3652) 62-11-01, E-mail: ogo@zdphiolent.ru. По согласованию с отделом гарантийного обслуживания, в случае необходимости, Вы сможете направить изделие для проведения гарантийного ремонта в адрес АО "ЗАВОД "ФИОЛЕНТ" за наш счет.
Благодарим Вас за выбор продукции ТМ "Фиолент".
ВНИМАНИЕ! Электроинструмент ТМ "ФИОЛЕНТ" является технически сложным товаром!